Законы РФ для соотечественников
Мне приходит много писем с просьбой рассказать о личном опыте получения той или иной государственной услуги. Сегодня по вашим просьбам расскажу как я получал два заграничных российских паспорта через новую структуру ГУВМ МВД, c чем мне пришлось столкнуться, и какие проблемы были при этом. Подчеркну, что все ниженаписанное – мое личное мнение и оценочное суждение на основании моего личного опыта.
В августе 2016 истекал срок действия моего заграничного паспорта и необходимо было подавать документы на новый. В случае нахождения гражданина РФ на территории России выдачей заграничных паспортов занимаются подразделения ГУВМ МВД (бывшая ФМС) по месту проживания (регистрации), если же человек не имеет регистрации, то по месту его нахождения.
В конце августа я обратился в ближайшее ко мне подразделение ГУВМ МВД, чтобы уточнить список документов, необходимых в настоящий момент для замены заграничного паспорта. Очередей в подразделении не было и один из инспекторов, который занимается выдачей паспортов, пояснил мне, что нужны только заявление, фотография и квитанция об оплате государственной пошлины. Кроме этого, необходимо записаться на прием на сайте через специальную форму.
В большинстве подразделений ГУВМ сейчас стоят терминалы оплаты, и вы сразу можете заплатить государственную пошлину за паспорт, что я сразу и сделал. Оплата за два паспорта составила 7100 рублей (примерно 130 USD): по 3500 рублей за каждый паспорт плюс 100 рублей комиссия платежной системы. Также можете заплатить госпошлину за паспорт в банке по квитанции или со своего банковского счета, реквизиты обычно висят там же в подразделении на стенде.
Я начал подготавливать документы. Вся подготовка заняла у меня пaру часов. Заявление советую заполнять на компьютере, потому что при сдаче инспектору его вставляют в специальный сканер. Если заявление заполнено от руки, сканер не всегда может считать информацию, и программа выдает ошибки.Подробно все формы заявлений и процедуры описаны на сайте ГУВМ по ссылке: https://xn--b1aew.xn--p1ai/mvd/emvd/guvm/%D0%BE%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B0
Далее я решил записаться на прием, как мне и рекомендовала инспектор.
Запись производится по ссылке на сайте ГУВМ https://xn--b1ab2a0a.xn--b1aew.xn--p1ai/services/appointment
Замечу, что один день в неделю в подразделении ГУВМ прием осуществляется в порядке «живой очереди», и там творится полное безобразие и столпотворение, приема у инспектора можно ждать несколько часов. А вот все остальные дни недели прием происходит только по записи через сайт ГУВМ МВД.
В один из таких дней с «живой очередью» в конце августа 2016 я попытался попасть на прием, чтобы сдать документы, но просидев 20 минут, понял безрезультатность этой затеи.
Потом, когда высвободилась свободная минутка, я попробовал воспользоваться сервисом «онлайн-запись на прием» ГУВМ МВД России. Для этой достаточно простой процедуры мне понадобилось 6 (шесть!) часов. Сервис сначала не работал совсем. Потом страница загружалась в среднем 10-15 минут. Постоянно происходили сбои и ошибки в работе формы для заполнения. В конечном итоге, когда я все заполнил, сервис выдал мне сообщение: «На выбранный вами день свободных мест нет», и сайт полностью упал. Сколько бы я ни пробовал обновить страницу или зайти по новой, ничего не получалсоь.
Все эти сбои компьютерной программы я сохранил и написал злобное письмо с возмущениями по вопросу работы этого сервиса, где оценил его как «полное издевательство над гражданами». На период августа-октября 2016 года сервис записи на прием я считаю полностью неработоспособным , а работу IT-службы ГУВМ МВД над этим сервисом полностью неудовлетворительной.
Через некоторое время получил ответ с извинениями.
Так, поборовшись несколько дней с работой этого «чудного сервиса», мне удалось записаться на прием к инспектору. Но и тут меня подстерегала неожиданность. Выяснилось, что подать заявление сразу на 2 паспорта нельзя. Необходимо сначала сдать заявление на один, подождать порядка месяца и потом, получив новый документ, вновь записаться на прием через сайт и сдать документы еще раз. То есть если у вас нет лишних двух месяцев и минимум возможности 5-6 раз посетить подразделение ГУВМ, даже не начинайте процедуру получения второго паспорта,ограничитесь одним документом.
Готовность заграничного паспорта, после того как вы сдадите все документы, можно проверить по ссылке https://xn--b1ab2a0a.xn--b1aew.xn--p1ai/services/passport.
Рекомендую начинать это делать не менее чем через 14 дней с даты подачи документов. При этом надо знать, что биометрические паспорта изготавливаются в другом месте, и в ваше подразделение поступают через какое-то время. Поэтому, если система выдаст вам информацию, что ваш паспорт напечатан, только через несколько дней можете начинать звонить в то отделение ГУВМ, в котором вы подавали документы по вопросу поступления вашего паспорта. В разных регионах России срок доставки паспортов может различаться.
Так мой первый паспорт был готов 28 сентября, и через пару дней я его получил. В этот же день я сдал документы на второй заграничный биометрический паспорт. Второй паспорт был готов 21 октября, а получил его я в конце октября 2016.
Резюмируя свой опыт, могу сказать, что расформирование ФМС и перевод всей структуры в ГУВМ МВД проходит нелегко, есть масса существенных недостатков как в обслуживании граждан, так и работе ряда сервисов. Чтобы получить 2 биометрических заграничных паспорта мне потребовалось порядка 67 дней.
В настоящий момент, насколько я знаю, часть сервисов ГУВМ переводит в так называемые многофункциональные центры МФЦ (служба одного окна). Обещают, что станет лучше, так это разгрузит частично подразделения ГУВМ МВД, но как говорится, поживем – увидим.
