Пожар на гавайском острове Мауи унес жизни уже 106 человек, став самым смертоносным в США за последние 100 лет. В настоящее время более 1300 человек числятся пропавшими без вести, ущерб, нанесенный стихийным бедствием, подсчитать пока не удается, но уже понятно, что он будет исчисляться шестизначными цифрами.
По данным некоторых СМИ, трагедия могла произойти по вине энергетической компании. Часть уцелевших жителей Лахайны подали коллективный иск против крупнейшего поставщика электроэнергии на Гавайях компании Hawaii Electric, в котором утверждается, что пожар начался после обрыва линии электропередач.
Жители гавайского острова жалуются, что компенсация понесенных ими убытков, оказалась недостаточной. Пострадавшим помогают общественные организации и добровольцы, но и этих усилий людям, потерявшим в огне все, не хватает.
За последние 15 лет больше всего природных катастроф произошло в Калифорнии, Миссисипи, Оклахоме, Айове и Теннесси. При этом, по мнению ученых, стихийные бедствия затрагивают практически всех американцев, независимо от штата. Глобальные изменения климата все сильнее влияют на жизнь миллионов человек. В июне 2023 года из-за штормовых ветров и проливных дождей более 123 тысяч человек в штате Техас остались без электроэнергии.
Всем нам хочется думать, что стихийное бедствие обойдет нас стороной. Однако уже с самого раннего возраста школьников в США обучают порядку действий в случае природной катастрофы. Например, в Калифорнии детям рассказывают, как вести себя при землетрясении, а в штате Техас детям объясняют порядок действий в случае торнадо (северная часть штата) и наводнений (южная). Власти штата организовывают различные убежища и безопасные места для того, чтобы переждать стихийное бедствие.
Если вы никогда не сталкивались с разрушительными последствиями стихии, то в преддверии сезона ураганов в штате Техас, самое время задуматься о защите своей жизни и имущества. Мы поговорили с руководителем страхового агентства Mix&Match Insurance Светланой Пекер о том, как важно планировать свой семейный бюджет с учетом расходов на страхование, а также какие действия необходимо предпринять, чтобы защитить свое имущество.
Светлана, пожар, который произошел на Гавайях, заставляет всех нас задуматься о разрушительной силе данного явления. Что вы советуете своим клиентам для максимальной защиты имущества в случае такой катастрофы?
Наше агентство предлагает самый широкий спектр страховых услуг, как для частных, так и корпоративных клиентов. Без страхования своего имущества сложно представить нашу современную жизнь.
Государство будет помогать пострадавшим от пожаров на острове Мауи, но суммы компенсаций не смогут покрыть всего ущерба. Уверена, что защитить себя и свое имущество можно, рассмотрев приобретение разных видов страховых продуктов. Мы подробно консультируем клиентов и подбираем условия страхового договора по индивидуальным нуждам. Важное отличие агентства Mix&Match Insurance именно в индивидуальном подходе к каждому клиенту.
Мы понимаем, насколько разные ситуации у клиентов – разные жилищные условия, доход, состав семьи. Подобрать индивидуальный страховой план – наша главная задача. Очень важно разобрать подробно условия каждого страхового плана. Я часто сталкиваюсь с ситуациями, когда люди не до конца понимают, на какую компенсацию они могут рассчитывать при наступлении страхового случая. Завышенные ожидания (особенно, когда клиент выбирает самый бюджетный вариант страхового плана) приводят к разочарованиям. Поэтому при покупке договора важно знать каждую его деталь, чтобы не было неоправданных ожиданий.
Бывают ли случаи, когда страховая компания не компенсирует все понесенные потери клиента?
Должна сказать, что все страховые компании надежные и компетентные. Те, с кем работаем мы, очень высокого уровня. Здесь проблема в другом. Клиент просто не смог по каким-то причинам до конца разобраться во всех условиях договора, отсюда и разочарование в сумме страхового компенсации. Вы должны понимать, что чем подробнее будут ваши требования к услугам страховой компании, и чем полнее вы разберетесь во всех нюансах страхования, тем быстрее и комфортнее будет ваш процесс компенсации убытков.
Разумеется, все мы хотим потратить меньше, а получить больше. Но в сфере страхования это, к сожалению, не работает. Мы специализируемся на индивидуальном подходе к каждому клиенту, поэтому и неоправданных ожиданий у тех, кто покупает страховые продукты, не бывает.
Если мы не говорим об обязательном страховании своего имущества (в случае приобретения собственности по кредитным программам), то, что должно убедить человека в необходимости покупки страховки?
Я часто слышу от клиентов, которые хотят приобрести страховку на автомобиль, о том, что у них большой водительский стаж, отсутствие аварий, поэтому им нужна самая минимальная стоимость страхового плана.
Но подумайте о том, что вы (если мы говорим о недавно приехавших в США клиентах) будете водить автомобиль в новых незнакомых условиях. В штате Техас разрешены более высокие скорости, , чем в других штатах. Если случится авария, и автомобиль получит существенные повреждения (которые не покрывает минимальная страховка), а машина вам нужна, скажем, для работы, то вы рискуете остаться без заработка. То же и в случае ущерба здоровью. Вы также можете нанести существенный вред имуществу и здоровью второй (и более) пострадавшей стороны, поэтому тут важно максимально застраховать свою ответственность.
В нашу задачу входит максимально подробно разъяснить клиентам все нюансы и риски, а решать, конечно, только им.
Приведу еще пример. Наши клиенты лишились дома вследствие попадания в него молнии. Пока жена с детьми находились в отъезде, муж уехал в спортзал, вернувшись, он обнаружил полицию у порога с требованием немедленно покинуть дом – пламя уже охватило значительную его часть. Благодаря хорошему страховому плану им было предоставлено временное равнозначное жилье, и сейчас они ждут выплаты компенсации, которая покроет расходы на приобретение нового дома.
Страховые расходы – это одна из важных статей любого семейного бюджета в США. Это должны понимать все при планировании семейных расходов. Если в случае стихийного бедствия (что является частым явлением не только в южных штатах) люди остаются без своего имущества, то рассчитывать только на помощь волонтеров и государства в высшей степени неразумно.
Каков порядок действий при наступлении страхового случая? Например, если человек попал в аварию, или его дом пострадал от урагана, куда в первую очередь обращаться?
Всем нашим клиентам мы советуем сначала обратиться к нашим специалистам. Мы подскажем, как правильно подать требование (так называемый claim) в страховую компанию, разъясним все нюансы взаимодействия. Отмечу, что мы не ведем переговоров с самой страховой компанией, но всегда готовы помочь и подготовить клиента к общению с их сотрудниками.
Очень важно сказать, что мы должны адекватно и оперативно реагировать на все сообщения государственных органов о приближающихся катаклизмах. Экстренные предупреждения всегда приходят заблаговременно, знаю, что в редких случаях, соответствующие службы могут предсказать даже землетрясения. Пожалуйста, не игнорируйте предупреждения. Если власти присылают требования об эвакуации или об угрозе затоплений, пожаров, разрушений, следуйте их инструкциям. Так вы сохраните свою жизнь и ваших близких. Если вы будете подготовлены к возможным ударам стихии, то возместить имущественный ущерб будет значительно проще.
Если ваш дом находится в опасной близости от возможного природного пожара, его можно дополнительно защитить. Некоторые страховые компании на случай неконтролируемого пожара предлагают обработать ваш дом специальным химическим средством, которое на несколько часов или более продлит сопротивляемость материала. Эта услуга предоставляется за счет страховой компании.
В завершении нашей беседы Светлана Пекер поделилась с читателями газеты «Наш Техас» эксклюзивными и действующими советами, как минимизировать свои потери в случае чрезвычайных ситуаций и как скорее вернуться к своей привычной жизни. Это важно!
- Создайте перечень всех ваших ценных вещей, а также всех значимых предметов в доме. Оцените их примерную стоимость. Храните этот список в защищенном электронном хранилище. Или распечатайте и храните в надежном безопасном месте. Когда мы сталкиваемся с экстремальной ситуацией (или, например, в случае получения травм, попадании в больницу), мы не всегда можем адекватно оценить размер ущерба. Чтобы получить компенсацию ваших потерь и как можно скорее вернуться к нормальной жизни, вы должны четко понимать, что нужно восстановить и приобрести.
- Расскажите людям, которым вы действительно доверяете, о том, где вы храните важные документы. Тут надо соблюдать максимальную осторожность, но все зависит от степени вашего доверия к родственникам или близким людям. В любом случае, информация о том, где найти важные документы, может очень пригодиться вам в случае экстренной ситуации.
- Купите страховку для животного. Убедитесь в наличии чипа и обновлении на нем информации. В суматохе стихийного бедствия животное может потеряться или получить травмы. Для многих из нас животные – важные члены семьи, позаботьтесь о них.
- Сделайте электронные копии всех важных документов и храните их в защищенном электронном хранилище.
- Вы должны знать, как вести себя в случае стихийных бедствий. Многих детей обучают этому в школе, учитесь у них. Также заранее поинтересуйтесь, где в вашем городе расположены офисы Красного креста, убежища на случай ураганов и другие объекты, которые могут защитить вас от ударов стихии.
- Страховые компании также готовятся к возможным природным катастрофам, получая экстренные оповещения. Они заранее могут увеличить штат сотрудников, чтобы быстрее помочь вам компенсировать потери.
Трагедия может произойти в любой момент, не стоит думать, что нас это не коснется. Панически бояться природных катастроф не стоит, но быть к ним готовыми нужно обязательно. И тогда мы сможем сохранить свои жизни и минимизировать причиненный стихией ущерб.
Дарья Савина
Страховое агентство Mix&Match Insurance
469-296-0116